Conditions de livraison
Toutes nos expéditions sont effectuées avec La Poste, dans un emballage soigné (enveloppe à bulles ou carton, selon la nature et la fragilité de l’article) afin de garantir une protection optimale durant le transport.
France métropolitaine :
- Commande inférieure à 10 € : envoi en Lettre verte.
- Commande supérieure ou égale à 10 € : envoi en Lettre verte suivie (numéro de suivi communiqué).
Autres pays :
-
Envoi systématique en Lettre suivie internationale (numéro de suivi communiqué).
Les délais de livraison dépendent des services postaux et sont généralement de :
- 2 à 5 jours ouvrés pour la France
- 4 à 10 jours ouvrés pour l’international
Conditions de retour et échanges
Conformément à la législation en vigueur, les articles personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut constaté à la réception.
Si votre article présente un problème ou ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception, en précisant :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Si possible, des photos pour faciliter le traitement de votre demande
Nous nous engageons à trouver une solution adaptée, pouvant aller jusqu’au remplacement ou au remboursement de l’article concerné.
Pour les produits non personnalisés, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont alors à la charge de l’acheteur. L’article doit être renvoyé dans son état d’origine et correctement emballé pour éviter toute détérioration durant le transport.