1. Généralités sur l’atelier
Q : Qui êtes-vous ?
R : Je m’appelle Cécilia, originaire du Pérou, et je vis en Vendée avec mon mari et nos trois enfants. Je crée des objets personnalisés dans mon atelier, depuis la maison, en utilisant mes deux lasers pour offrir des gravures précises et de qualité.
Q : Quelle est votre spécialité ?
R : Mon atelier propose des gravures personnalisées sur différents matériaux : bois, verre, métal, cuir, acrylique… Chaque création est unique, réalisée avec soin et adaptée aux besoins de chaque client.
2. Commandes et personnalisation
Q : Comment passer commande ?
R : Vous pouvez passer commande via la boutique Shopify, en m’envoyant le texte, le motif ou le fichier à graver. Nous discutons ensuite du matériau et de la position de la gravure.
Q : Puis-je personnaliser un objet avec un logo ou un dessin ?
R : Absolument. Nous acceptons les fichiers vectoriels ou images de bonne qualité pour que le résultat final soit net et précis.
Q : Y a-t-il une quantité minimum pour une gravure ?
R : Non, chaque projet est traité individuellement, que ce soit pour une pièce unique ou pour une petite série.
3. Qualité et entretien
Q : Les gravures sont-elles durables ?
R : Oui. Les lasers que j’utilise garantissent une gravure nette et résistante dans le temps, adaptée au matériau choisi.
Q : Comment entretenir un objet gravé ?
R : Cela dépend du matériau : un chiffon doux pour le bois et le cuir, un peu d’eau savonneuse pour le verre ou le métal. Évitez les produits abrasifs pour préserver la gravure.
4. Livraison et délais
Q : Quels sont les délais de réalisation ?
R : Les délais varient selon la complexité du projet, mais en général, un objet personnalisé est prêt en 1 à 2 jours ouvrés.
Q : Livrez-vous partout en France ?
R : Oui, nous expédions nos créations partout en France avec un suivi fiable.
Q : Que se passe-t-il si il y a une erreur de gravure ?
R : En cas d'erreur de ma part, je vous enverrai un nouveau produit gratuitement. En cas d'erreur lors de la commande, n'hésitez pas à me contacter pour trouver ensemble une solution.